Starbucks, 1971 yılında Gerald Baldwin, Gordon Bowker ve Ziev Siegl tarafından, Amerika’nın Seattle kentinde kurulmuştur. 1982 yılında Howard Schultz pazarlama takımına katılmıştır ve bu katılımdan sonra 20 yılda Dünyadaki Starbucks sayısı 7500 üzerine çıkmıştır. Peki insanları bu mucizeye çeken şey nedir? Bu yazımızda bu sorunun cevaplarını bulmaya çalışacağız.